Termini e Condizioni di Servizio
Introduzione
Benvenuto su avaosianelle.com.
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito avaosianelle.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.
Utilizzando il sito, navigando tra i prodotti, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta i presenti termini e si impegna a rispettarne le condizioni.
Il sito offre prodotti di arredamento destinati ai clienti in Italia, fornendo servizi di consultazione dei prodotti, gestione degli ordini, pagamento, spedizione e assistenza clienti.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito avaosianelle.com o utilizzano i servizi disponibili.
Le condizioni disciplinano il rapporto tra l’utente e Avaosianelle relativamente alla navigazione del sito, alla gestione degli account, all’acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e agli altri servizi collegati.
L’utilizzo del sito implica la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni.
Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti possono creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni relative agli acquisti.
Durante la registrazione, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account, l’utente è invitato a comunicarlo tempestivamente tramite i nostri canali di assistenza.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, offrendo informazioni sui prodotti, gestione degli ordini e supporto clienti.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi problemi tecnici, manutenzione del sistema, problemi di rete o servizi forniti da terze parti.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e a non svolgere attività che possano compromettere la sicurezza del sito, danneggiare altri utenti o interferire con il corretto funzionamento dei servizi.
Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, incluse immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e caratteristiche principali.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi e impostazioni dello schermo, alcuni colori dei prodotti potrebbero presentare leggere variazioni rispetto alla visualizzazione digitale.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle quantità presenti in magazzino e agli ordini ricevuti.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
Nel caso in cui venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità di un prodotto, potremo contattare l’utente per verificare la possibilità di procedere con l’ordine o adottare le soluzioni appropriate.
Ordini e pagamenti
L’utente è responsabile della verifica delle informazioni inserite prima della conferma dell’ordine, inclusi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna e dati di contatto.
Dopo la conferma dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso sistemi sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento degli utenti.
In caso di mancato pagamento, problemi relativi alla disponibilità del prodotto o altre circostanze che impediscano il completamento dell’ordine, informeremo tempestivamente l’utente.
Politica di spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
I prodotti vengono spediti tramite servizi logistici affidabili, tra cui FedEx e UPS.
I tempi di elaborazione dell’ordine sono generalmente compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Gli ordini con un importo superiore a 107,70€ beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita viene applicato un costo di spedizione pari a 12,26€.
I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata richiesta o problemi logistici.
L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito durante l’ordine.
Dopo la spedizione, l’utente potrà utilizzare le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati dal cliente.
Quando la richiesta di cancellazione viene effettuata prima della spedizione e viene accettata, l’importo pagato sarà rimborsato completamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione del prodotto, l’ordine generalmente non può essere cancellato direttamente.
In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto seguendo le condizioni previste dalla procedura di reso e rimborso.
Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste dalla nostra politica.
Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti. Poiché gli articoli di arredamento possono dipendere da disponibilità, dimensioni, caratteristiche specifiche e gestione logistica, non effettuiamo cambi diretti. Se un prodotto rispetta i requisiti di restituzione, il cliente può effettuare il reso e procedere successivamente con un nuovo acquisto.
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, integro, completo degli eventuali accessori e senza danni causati dal cliente.
In caso di ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto, articoli errati o prodotti non conformi all’ordine effettuato, il cliente può contattarci per una valutazione e, in base alla situazione verificata, può ricevere un rimborso totale o parziale.
La richiesta di reso o rimborso deve essere inviata tramite email all’indirizzo customer@avaosianelle.com.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni, il rimborso verrà avviato entro 2-4 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure della banca o dell’istituto finanziario e generalmente può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Privacy e protezione dei dati
La protezione delle informazioni personali degli utenti è importante per noi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
Gestire gli ordini.
Organizzare le consegne.
Fornire assistenza clienti.
Migliorare il sito e i servizi offerti.
Garantire la sicurezza delle transazioni.
Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti per scopi commerciali non autorizzati.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, cancellare i propri dati personali e revocare il consenso al trattamento quando previsto dalla normativa.
Controversie e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi applicabili in Italia e dalle normative dell’Unione Europea relative alla tutela dei consumatori e al commercio elettronico.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalla legislazione italiana applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@avaosianelle.com
Telefono: +1 (636) 482 7391
Indirizzo di contatto: 48 Orchard Hills Dr Saint Peters MO 63376, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)