Termini e Condizioni di Servizio

Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuto su avaosianelle.com.

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili alla navigazione del sito, all'utilizzo dei servizi disponibili e all'acquisto dei prodotti offerti attraverso la nostra piattaforma.

L'accesso al sito, la consultazione del catalogo, la creazione di un account, l'invio di un ordine o l'utilizzo dei servizi messi a disposizione da Avaosianelle comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Avaosianelle propone prodotti di arredamento destinati ai consumatori in Italia e mette a disposizione servizi relativi alla consultazione degli articoli, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e all'assistenza clienti.

Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono a avaosianelle.com oppure utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili sulla piattaforma.

Le condizioni qui riportate disciplinano il rapporto tra Avaosianelle e l'utente per quanto riguarda:

  • utilizzo del sito;

  • gestione dell'account;

  • acquisto dei prodotti;

  • procedure di pagamento;

  • spedizione e consegna;

  • resi e rimborsi;

  • assistenza clienti.

L'utilizzo della piattaforma presuppone l'accettazione delle presenti condizioni.

Account utente e obblighi

Gli utenti possono scegliere di creare un account personale al fine di rendere più semplice la gestione degli ordini e delle informazioni connesse agli acquisti.

Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e risponde delle attività effettuate attraverso il proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato, un uso improprio o qualsiasi altra attività sospetta, l'utente è invitato a informarci senza ritardo.

Ci impegniamo a mantenere la piattaforma operativa e accessibile. Tuttavia, la disponibilità del sito può essere temporaneamente influenzata da circostanze esterne, inclusi interventi di manutenzione, problemi tecnici, difficoltà di rete o malfunzionamenti relativi a servizi di terze parti.

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e responsabile e non deve compiere attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento della piattaforma.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito vengono pubblicate informazioni relative ai prodotti, comprese, ove disponibili:

  • immagini;

  • descrizioni;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • caratteristiche principali.

Ci impegniamo a fare in modo che le informazioni pubblicate siano il più possibile corrette e aggiornate.

La resa visiva di alcuni prodotti può tuttavia presentare leggere differenze a seconda del dispositivo, del browser o delle impostazioni dello schermo utilizzati dall'utente.

La disponibilità degli articoli è soggetta alle quantità presenti in magazzino e può variare nel tempo.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.

Tutti i prezzi comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.

Nel caso in cui venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità di un prodotto, potremo contattare il cliente per verificare se desidera procedere comunque con l'ordine alle condizioni corrette.

Ordini e pagamenti

Prima di inoltrare l'ordine, il cliente è responsabile del controllo delle informazioni inserite, in particolare:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • recapiti di contatto.

Una volta confermato l'ordine e completato il pagamento, l'acquisto entrerà nella fase di elaborazione secondo le procedure applicabili.

I metodi di pagamento disponibili comprendono:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • Discover;

  • American Express;

  • JCB;

  • Diners Club.

Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri.

Avaosianelle non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.

Spedizione e consegna

Avaosianelle effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini possono essere affidati a operatori logistici qualificati, tra cui:

  • FedEx;

  • UPS.

Il tempo normalmente previsto per l'elaborazione degli ordini è:

2-4 giorni lavorativi

Dopo la spedizione, il periodo stimato per la consegna è generalmente:

5-8 giorni lavorativi

Per gli ordini di importo superiore a:

107,70€

è prevista:

spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori alla soglia indicata viene applicata una spesa di spedizione pari a:

12,26€

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, rallentamenti logistici o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Dopo la partenza della spedizione, saranno messe a disposizione le informazioni di tracciamento disponibili per consentire al cliente di seguire l'avanzamento della consegna.

Annullamento degli ordini

Un ordine può essere annullato quando non è ancora stato spedito.

Qualora la richiesta venga approvata prima dell'affidamento al corriere, l'eventuale rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una volta avviata la spedizione, normalmente non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta dell'ordine.

In tale situazione, il cliente potrà avvalersi, quando applicabile, del diritto di recesso o della procedura di reso prevista dalle relative condizioni.

Diritto di recesso e resi

Il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro:

14 giorni dalla ricezione del prodotto

senza che sia necessario indicare una motivazione.

In aggiunta alle tutele previste dalla legge, Avaosianelle mette a disposizione un servizio commerciale di reso entro:

30 giorni dalla ricezione del prodotto

secondo i requisiti e le condizioni stabiliti nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto legale di recesso e il servizio commerciale di reso rappresentano due procedure distinte e sono soggetti alle rispettive condizioni.

Per conoscere le modalità e i requisiti applicabili, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Privacy e protezione dei dati personali

La tutela dei dati personali degli utenti costituisce una priorità per Avaosianelle.

Le informazioni personali vengono trattate in conformità con:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);

  • disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, quando necessario, per finalità quali:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza ai clienti;

  • miglioramento del sito e dei servizi;

  • protezione e sicurezza delle transazioni.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alle disposizioni della normativa italiana e alle norme dell'Unione Europea applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversia relativa al sito, ai servizi o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione attraverso un contatto diretto e amichevole.

Qualora non sia possibile risolvere la questione in questo modo, la controversia sarà trattata secondo la normativa italiana applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Contatti

Per domande o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini oppure ai servizi disponibili, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email:
customer@avaosianelle.com

Telefono:
+1 (636) 482 7391

Indirizzo di contatto:
48 Orchard Hills Dr Saint Peters MO 63376, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)