Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Introduzione alla politica sulla privacy

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una delle nostre principali priorità. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Avaosianelle raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti durante la navigazione e l'utilizzo del sito avaosianelle.com e dei servizi collegati.

La presente informativa è redatta tenendo conto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Accedendo al sito avaosianelle.com, consultando i prodotti, effettuando un acquisto, registrando un account oppure contattando il servizio clienti, l'utente prende atto delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente Informativa.

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy riguarda tutti gli utenti che visitano avaosianelle.com, effettuano acquisti, utilizzano le funzionalità disponibili oppure comunicano con noi attraverso i nostri canali di assistenza.

Le disposizioni qui illustrate sono rivolte principalmente agli utenti presenti in Italia e disciplinano la raccolta e il trattamento dei dati personali necessari per la gestione della vendita online di prodotti di arredamento, degli ordini, delle consegne e dell'assistenza clienti.

Raccolta delle informazioni personali

Durante la navigazione e l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo acquisire determinate informazioni personali necessarie per gestire gli acquisti in modo efficace e sicuro.

I dati possono essere forniti direttamente dall'utente e possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini;

  • comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Nel corso della procedura di acquisto possono inoltre essere trattati dati relativi alla fatturazione e al pagamento. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente da noi, ma vengono gestiti attraverso piattaforme di pagamento sicure e autorizzate.

Possiamo inoltre acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche relative alla navigazione, come:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di dispositivo;

  • browser utilizzato;

  • informazioni relative alle visite;

  • modalità di interazione con le pagine del sito.

La raccolta e l'utilizzo di queste informazioni possono essere necessari per:

  • gestire correttamente gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • rispondere alle richieste e fornire assistenza;

  • migliorare il sito e la qualità dei servizi;

  • prevenire frodi e attività sospette;

  • aumentare la sicurezza delle transazioni.

Utilizzo dei Cookie

Il sito avaosianelle.com può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe al fine di garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza di navigazione.

I Cookie sono piccoli file che vengono salvati sul dispositivo dell'utente e consentono al sito di ricordare determinate informazioni relative alla navigazione e alle preferenze.

A seconda della loro funzione, possiamo utilizzare diverse categorie di Cookie, tra cui:

Cookie necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e consentono di utilizzare funzioni essenziali, come la gestione del carrello e degli ordini.

Cookie funzionali

Consentono di memorizzare alcune preferenze, impostazioni e scelte effettuate dall'utente durante la navigazione.

Cookie analitici

Vengono utilizzati per analizzare le modalità di utilizzo del sito, comprendere il comportamento degli utenti e individuare possibili miglioramenti per le prestazioni e i contenuti.

Quando l'utilizzo di determinate categorie di Cookie richiede il consenso dell'utente, tale consenso verrà richiesto prima della loro attivazione, nel rispetto della normativa applicabile.

L'utente può gestire, limitare o eliminare i Cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe tuttavia influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Utilizzo e comunicazione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte vengono trattate per finalità connesse alla gestione dei servizi offerti, all'elaborazione degli acquisti e al miglioramento dell'esperienza degli utenti.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • elaborare e amministrare gli ordini;

  • predisporre e coordinare le spedizioni;

  • fornire assistenza e rispondere alle richieste;

  • gestire i pagamenti e le attività amministrative connesse;

  • migliorare il funzionamento della piattaforma e dei servizi;

  • proteggere il sito da accessi non autorizzati, frodi o utilizzi impropri.

Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti e non li trasferiamo a soggetti terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per l'erogazione dei servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate a determinate categorie di soggetti, tra cui:

  • operatori di spedizione e consegna, come FedEx e UPS;

  • fornitori di servizi di pagamento e operatori finanziari;

  • fornitori tecnologici incaricati di supportare il funzionamento del sito;

  • autorità pubbliche o competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti che trattano tali informazioni possono utilizzarle esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Conservazione dei dati e gestione del consenso sui Cookie

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo eventuali periodi di conservazione più lunghi richiesti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali e ridurre il rischio di:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita dei dati;

  • alterazione delle informazioni;

  • utilizzo improprio.

Per quanto riguarda i Cookie, la loro gestione tiene conto delle preferenze espresse dall'utente. Quando il consenso è richiesto dalla legge, i Cookie interessati vengono attivati solamente dopo aver ottenuto tale consenso.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai Cookie in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni del browser oppure gli strumenti eventualmente disponibili sul sito.

Diritti dell'utente

In base al GDPR e alle normative italiane applicabili, gli utenti possono esercitare specifici diritti in relazione ai propri dati personali.

Tra questi diritti rientrano:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e richiederne l'accesso;

  • chiedere la rettifica o l'aggiornamento delle informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • ottenere la limitazione del trattamento quando applicabile;

  • opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • richiedere la portabilità dei dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile.

Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta al seguente indirizzo:

customer@avaosianelle.com

Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alle verifiche necessarie e forniremo una risposta entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

A seconda delle finalità perseguite, il trattamento può fondarsi su:

Consenso dell'utente

Quando richiesto dalla normativa, alcuni trattamenti vengono effettuati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'interessato.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per gestire acquisti, pagamenti, ordini e consegne.

Adempimento di obblighi legali

Alcune informazioni possono essere trattate per rispettare gli obblighi previsti dalle disposizioni legislative applicabili.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato quando necessario per proteggere la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente o migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità con il GDPR e con le disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali degli utenti e a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, divulgazione o utilizzo improprio delle informazioni.

Nonostante le misure di sicurezza adottate, nessun sistema digitale di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una protezione assoluta in ogni circostanza.

Per questo motivo, invitiamo gli utenti a prestare attenzione alla gestione delle proprie informazioni personali e ad adottare comportamenti sicuri durante l'utilizzo dei servizi online.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile contattarci tramite:

Email:
customer@avaosianelle.com

Telefono:
+1 (636) 482 7391

Indirizzo di contatto:
48 Orchard Hills Dr Saint Peters MO 63376, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)