Politica di Cancellazione degli Ordini
Introduzione alla politica di cancellazione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure per richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite avaosianelle.com.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, garantendo informazioni precise sulle possibilità di cancellazione degli ordini e sulle modalità di rimborso applicabili.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati solo in base allo stato di elaborazione della spedizione.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, l’importo totale pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, dopo aver ricevuto l’articolo, seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso per richiedere eventualmente la restituzione del prodotto e il relativo rimborso.
Lo stato di spedizione dell’ordine rappresenta il principale criterio per determinare se una richiesta di cancellazione può essere accettata.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, il cliente deve contattarci il prima possibile.
La richiesta può essere inviata tramite:
Email:
customer@avaosianelle.com
Oppure tramite telefono:
+1 (636) 482 7391
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine.
Indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
Informazioni relative al pagamento o ricevuta del pagamento.
Motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
La fornitura di informazioni complete permette al nostro team di verificare rapidamente lo stato dell’ordine e procedere con la valutazione della richiesta.
Verifica della richiesta e gestione del rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, il nostro team di assistenza verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine e le condizioni della richiesta.
Se l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione e non è ancora stato spedito, informeremo il cliente dell’esito della verifica e procederemo con la cancellazione dell’ordine.
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto e verrà restituito al conto di pagamento originale.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro 1-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.