GDPR
Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori è una priorità per Avaosianelle.
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano avaosianelle.com, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, GDPR), della normativa italiana applicabile e dei principi di trasparenza, correttezza e sicurezza.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica agli utenti che:
Visitano il sito avaosianelle.com.
Creano un account personale.
Effettuano ordini o acquisti.
Contattano il servizio clienti.
Utilizzano i servizi digitali disponibili sul sito.
L’informativa riguarda i dati personali raccolti attraverso il sito, i moduli di contatto, le comunicazioni con il servizio clienti e le attività necessarie per fornire i nostri servizi.
Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali, tra cui:
Dati identificativi:
nome, cognome e informazioni necessarie per la gestione degli ordini.
Dati di contatto:
indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna.
Dati relativi agli ordini:
prodotti acquistati, informazioni sull’ordine, storico degli acquisti e richieste di assistenza.
Dati tecnici:
indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, dati di navigazione e informazioni raccolte tramite tecnologie come i cookie.
Dati relativi ai pagamenti:
informazioni necessarie per completare la transazione. I dati completi delle carte di pagamento non vengono direttamente conservati da noi.
Modalità di raccolta delle informazioni
I dati personali possono essere raccolti quando l’utente:
Effettua un ordine.
Crea o utilizza un account.
Compila moduli di contatto.
Richiede assistenza.
Naviga sul sito attraverso tecnologie di analisi e cookie secondo le preferenze espresse.
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.
Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:
Gestire e completare gli ordini effettuati.
Organizzare la spedizione dei prodotti.
Fornire assistenza clienti.
Comunicare informazioni relative agli ordini.
Gestire richieste di reso, rimborso o cancellazione.
Migliorare il funzionamento del sito e dei servizi.
Prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza delle transazioni.
Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto:
quando il trattamento è necessario per completare un ordine, fornire prodotti o gestire servizi richiesti dall’utente.
Obblighi legali:
quando il trattamento è richiesto per rispettare normative fiscali, amministrative o altre disposizioni applicabili.
Consenso dell’utente:
quando è necessario ottenere il consenso, ad esempio per alcune tecnologie di monitoraggio, comunicazioni promozionali o cookie non essenziali.
Legittimo interesse:
quando il trattamento è necessario per garantire sicurezza, migliorare i servizi e proteggere i nostri interessi legittimi nel rispetto dei diritti degli utenti.
Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
Possiamo condividere informazioni con:
Fornitori logistici e servizi di consegna per la gestione delle spedizioni.
Fornitori di pagamento per elaborare le transazioni.
Fornitori tecnici necessari per il funzionamento del sito.
Servizi di assistenza o strumenti utilizzati per migliorare la gestione delle richieste.
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali e amministrative applicabili.
Le informazioni utilizzate per fornire servizi digitali o assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati o resi anonimi secondo procedure appropriate.
Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione, ricordare le preferenze degli utenti, analizzare l’utilizzo del sito e garantire alcune funzionalità.
I cookie non essenziali vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente, in conformità con le normative applicabili.
Diritti degli utenti
Secondo il GDPR, gli utenti possono esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:
Diritto di accesso:
ottenere informazioni sui dati personali trattati.
Diritto di rettifica:
richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione:
richiedere l’eliminazione dei propri dati quando previsto dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento:
richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità:
ricevere i propri dati in un formato strutturato quando applicabile.
Diritto di opposizione:
opporsi ad alcuni trattamenti basati su interessi legittimi.
Diritto di revocare il consenso:
ritirare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica impropria o utilizzo illecito.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Protezione dei Dati Personali per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o operativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@avaosianelle.com
Telefono: +1 (636) 482 7391
Indirizzo di contatto: 48 Orchard Hills Dr Saint Peters MO 63376, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)